董事長的話
在瑞士世界經濟論壇(World Economic Forum, WEF)公布的《2024全球風險報告》(Global Risks Report 2024)中，慎重地提醒各國政府與企業，應該著重關注氣候變遷、虛假資訊、社會動盪等議題，面對重重挑戰，我們可以從反思與變革的過程中，洞察及掌握發展機遇，而「永續」就是全球的共同意志。
挑戰與機遇可以並存，WEF常務董事Saadia Zahidi在報告前言中提到，儘管全球風險帶來不確定性，但也帶來了希望，一個足以重建具備信任、樂觀和韌性社會的機會；誠如富邦人壽多年來持續發揮正向力量，同時正視各種風險，並採取相應的管理方法，致力實現地球和人類的永續未來。
母公司富邦金控身為WEF臺灣金融業唯一會員，力求利潤和永續之間平衡，承接其發展目標，富邦人壽矢志成為兼顧「財務穩健與永續經營」之企業典範，並以低碳、數位、激勵、影響等四大永續策略，推動多項嚴謹有效且靈活彈性的ESG行動方案，十二度榮獲《世界金融雜誌》(World Finance)評比為「臺灣最佳保險公司」，朝永續轉型邁進，成為經濟與社會的重要支柱。
風險管理是企業永續經營的關鍵作為，富邦人壽採行國際最佳風險管理模式之三道防線制度，建立公司風險管理架構，包括風險胃納與風險限額、風險管理機制、風險管理文件化，全方位考量本身業務之風險特質、規模及複雜程度，運用量化和質化的風險衡量技術，對公司可能潛藏之風險進行辨識、衡量、監控與報告，有效進行整體企業風險管理(Enterprise Risk Management, ERM)。
接軌國際趨勢 落實氣候風險管理
歐盟氣候監測機構哥白尼氣候變化服務(Copernicus Climate Change Service, C3S)證實，2023年是有紀錄以來最熱的一年，全球平均氣溫推向比工業革命前基準高出攝氏1.48度，逼近巴黎協定(Paris Agreement)訂下的攝氏1.5度目標。溫室氣體肆意排放導致熱浪變得更熱、時間更長、也更頻繁出現，並加劇風暴和洪水等其他極端天氣發生，對人類的生命財產安全威脅不容小覷。
富邦人壽全面審視氣候變遷對營運及業務的潛在影響，以達預警效果，並透過溫室氣體盤查認證，強化自主管理機制，2024年將陸續導入綠電，擴大營運據點再生能源覆蓋，逐步實現2050年淨零碳排；亦發揮金融資本力量，過去三年(2021~2023)，富邦人壽綠色金融投資餘額逐年提高，2023年以近1.9兆元寫下新高紀錄，亦增訂2030年逾2兆元之目標，也持續梳理制訂高碳排敏感性產業之准入和撤資標準，引領各產業全力推動永續發展。
深耕在地金融 關心客戶財產安全
保險在個人財務配置中，扮演著不可或缺的角色，幫助管理和轉嫁生活中重大風險，從而保障個人和企業的財務安全，然而，隨著科技蓬勃發展、數位通訊普及，金融詐騙已是一大社會問題，觀察臺灣刑事警察局統計資料，2020年起詐騙金額每年攀升，2023年更創新高，達新臺幣88.78億元，顯見國人財產安全備受威脅。
以社會安全為己任，發揮企業力量，富邦人壽從「培力識詐」和「行動阻詐」雙管齊下，攜手各界共同打擊金融詐騙。首重財經素養教育推動，不僅扎根校園亦走入社區，建立民眾的正確金融知識，提高全民識詐能力。同時，對前來辦理保單借款業務之保戶，櫃檯服務人員會親切關懷了解用途，更於官網建置「防範詐騙保護」專區，主動揭露公司電訪外撥代表門號，及簡訊通知門號，以多項具體措施築起金融剝削防線。
推向臺灣共融 致力公平穩定和諧
社會動盪是WEF提醒的關鍵議題，它將削弱社會的凝聚力和團結力，對於多元族群組成的臺灣影響甚巨，內政部移民署資料顯示，臺灣新住民人口將突破60萬大關，來自不同的文化背景、宗教信仰、語言、種族等，身為國民品牌，富邦人壽發揮保險安定社會的力量，全力落實企業社會責任，從內部職場進而影響外部社會，致力打造尊重、和諧的環境氛圍。
同時，也以聯合國永續發展目標(SDGs)為基礎，推行「富邦人壽good I.D.E.A.」公平待客理念，包含共融(Inclusion)、多元(Diversity)、公平(Equity)、行動(Action)，致力普惠金融、金融友善、公平合理等核心價值，同步提升ESG執行成效，並深耕企業文化，維護全體客戶之公平合理權益，回應社會的合理期待。
永續金融策略 行動目標穩步實踐
永續是一個目標，更是一種價值觀和行動指南。富邦人壽承接金控永續策略，以金管會綠色金融行動方案3.0為方針，從金融與非金融合力並進，ESG推動成果獲得金管會肯定，2023年獲頒「永續金融評鑑保險業前20%績優業者」、「公平待客原則評核壽險業排名前25%績優業者」，以及多項國內外永續領域指標性獎項。
為積極實現永續績效，2023年富邦人壽修訂董事會績效考核表，增訂「董事會推動永續發展、誠信經營及公平待客原則之重視及具體作為等情形」評分指標，占比為12.5%；亦建立永續發展委員會之績效考核機制，將委員督導公司ESG、公平待客原則等落實情形，納入永續發展委員會績效考核項目，藉由永續治理有助提升公司營運韌性、強化風險管理。
不動產導入綠建築認證，攜手供應鏈達成「低碳」，獲經濟部和環保署肯定；善用「數位」提升服務效率，透過電子化及行動化之轉型，簡化申辦文件，降低申辦時間與成本；打造健康職場，「激勵」守護員工身心健康；以在地業務單位為中心推動友善好鄰居，偕產官學界照護失智等弱勢族群，亦推廣運動風氣營造健康活力社會，多元關懷行動「影響」無遠弗屆。
取之於社會、用之於社會，富邦人壽追求企業獲利之際，亦致力Run For GreenTM企業永續發展，秉持「正向力量 豐富生命」的品牌精神，在經濟、環境和社會三方面實現均衡發展，以人為本、以環保為要、以社會為重的永續精神，不僅體現在公司業務推動，也體現在我們的企業文化，希冀持續匯集各界正向力量，成就更多永續願景，朝「亞洲一流金融機構」目標前行。
總經理的話
2023年全球氣溫再創歷史新高，氣候變遷持續以各種方式影響健康安全，為促進各國攜手於地球暖化議題上即刻採取行動，第二十八屆聯合國氣候變遷大會匯集123個國家共同簽署氣候與健康宣言(COP28 UAE Declaration on Climate and Health)，首度明確警示「氣候危機即為健康危機」，並就能源轉型、氣候融資等議題取得共識，正式定調脫離化石燃料目標，並以注入公衛思維促進健康福祉方式，朝實現2050年淨零排放加速前進。
隨著各國省思新冠疫情、極端氣候等帶給人類的深刻教訓，愛惜大自然並學習和諧共存為當務之急，近年臺灣的環境污染議題已獲得政府高度關注及投入，然而想要加快改善的腳步，尚需企業帶動民間更多力量擴大行動，而對於富邦人壽來說，更有發揮風險管理職責，積極守護全民健康之永續責任。
為此，富邦人壽以專注永續經營回應氣候、健康課題，並將「誠信經營」視為公司治理根本，串聯「綠色營運、環保公益、高齡關懷、運動推廣」等四大具體實踐，主動因應ESG及氣候相關風險與商機、支持產業減碳轉型建構永續金融生態圈等，且積極以社會公益回饋方式，支持環境友善、健康促進相關多元行動，展現提升企業氣候韌性、貫徹企業社會責任的堅定決心。
誠信經營為企業文化 設置專責單位推行
本於廉潔、透明及負責之經營理念，富邦人壽致力打造誠信經營的企業文化，透過制定及遵循「富邦人壽誠信經營守則」，持續設立公司治理專責單位推動，2023年除強化員工的宣導教育、新訊掌握、監督稽核等，更建置完成不誠信行為之風險評估機制，搭配健全的法令遵循管理及執行運作，我們的風險管理效能亦進一步獲得提升，讓企業整體經營更利於永續議題發展。
綠色營運展現前瞻性 永續評鑑名列前茅
善待自然愛護地球，是全體人類的必修課題，富邦人壽於永續發展議題上，矢志接軌國際永續標準，從服務面實現環境友善目標，持續推展行動保全、電子保單、視訊投保等數位便捷服務，2023年促進紙本要保書減少逾33萬份，估計可減少約5萬公斤的碳排放量；另亦透過董事會轄下的永續發展委員會，由上而下推動永續政策執行，並將董事會及高階主管績效評核指標連結ESG等，使我們在2023年永續金融評鑑榮獲金管會肯定位列「保險業前20%」佳績，這項成就亦凸顯我們對回應全球永續趨勢的前瞻性。
同時以成為責任投資領航者為己任，富邦人壽經由制定具包容性及永續風險意識的投資方針，長期推動ESG主題性、綠色金融投資並訂下成長目標，致力在穩健獲利的同時，協助被投資企業邁向永續共創雙贏，相關成果亦在證交所之盡職治理資訊揭露較佳名單評比中脫穎而出，連續兩年入選「機構投資人盡職治理資訊揭露較佳名單」。
為擴大綠色影響力，我們也積極推動職場節能減碳、再生能源發電等營運策略，2023年成功推動碳排年減17.04%，同時2023年綠色採購金額計達1.5億元，以開發綠色供應商、扶植小農與社企團體、支持在地採購等方式，結合內外勤同仁的永續思維與專業培訓運作，匯聚內、外力量讓綠色價值鏈不斷壯大。
環保公益關注水永續 影響保育環境對策
水資源永續是人類健康生活的重要基礎，富邦人壽始終不忘以公益行動方式，踏穩關懷河海水質生態的腳步，2023年為連續第三年支持河川廢棄物快篩調查，累計已完成臺中烏溪、新竹頭前溪調查及淡水河複查，並啟動高雄後勁溪調查，透過不斷推進臺灣重點流域解析垃圾數據，實現公私協力加速清運熱點及優化河川治理，結合連年舉辦論壇搭建交流平台，促進產官學領袖與校園學子、在地居民等對話，相關成果於保發中心主辦的「臺灣保險卓越獎」榮獲「公益關懷專案企畫卓越獎」金質獎肯定。
除致力還給河川乾淨面貌，攔阻垃圾匯流堆積入美麗海洋，我們亦直接關注海洋廢棄物議題，於認養海岸帶領員工淨灘，並連結保險業務推動Work for Green機制，累計於水源地種植逾2萬株樹，均是希望能拋磚引玉，影響更多民眾關注投入環保行動。
高齡關懷失智症照護 共創安老友善無礙
而面對超高齡社會將近，推廣失智識能也一直是我們的重要目標，2023年透過支持國際失智友善論壇舉辦，不僅集結國內各大專家與談交流照護對策，更邀請同為失智症者的珍妮芙．彼尤特醫師跨洋連線分享，富邦人壽也以宣導防詐方式，幫助失智症家庭做好財務安全保障；另為普及高齡者的基本保險保障，我們更透過小額終身壽險完善其保障需求，於共創安定社會之努力與貢獻，亦在2023年榮獲金管會頒發「小額終老保險表現優良獎」。
此外，富邦人壽本於公平待客原則，也持續優化友善服務體恤高齡弱勢，打造零障礙服務體驗，包含推動放大字級與重點標示文件、手語翻譯服務等，更善盡金融職責拓展防詐知識鏈，2023年起攜手臺灣財經素養教育推廣協會擴大高中金融保險與防詐教育，進入學校開設主題課程以厚實年輕學子的識詐及應變能力，並在本業服務過程強化高齡諮詢應對、推播防詐影片及宣導物等，多管齊下幫助各年齡層客戶遠離詐騙風險。
運動推廣Stay Young 行動倡議運動平權
透過長期投入支持體育賽事，富邦人壽致力推廣全民健康運動風氣，並響應公平待客精神大力倡議國內發展運動平權，2023年高雄富邦馬拉松除持續設有競速輪椅組、運動輪椅組，視障組更首度實現男女分組競技，同時結合陪跑服務、增額獎金等打造領先全臺的友善路跑環境；此外，我們也在富邦人壽UBA大專籃球聯賽邀請中華輪椅籃球代表隊選手，登上臺北小巨蛋總決賽舞台進行示範賽，加上長年攜手富邦悍將推動助學金計畫等，希冀付諸多元行動促進身障及弱勢族群權益獲得同等重視。
唯有重拾生態平衡，才能確保人類健康，富邦人壽將持續秉持Stay Young的正向力量，從金融保險服務承接大眾託付，並作為臺灣永續經營的領航者，予你我下一代潔淨美麗的地球家園。