為持續接軌國際永續趨勢,聚焦壽險業永續經營議題,本公司參考國內外同業所鑑別的利害關係人類別,並納入公司各部門意見,藉以強化利害關係人鑑別流程。本次共鑑別出八大類利害關係人,並透過多元管道與各利害關係人溝通,回應其所關注的ESG重大議題。
溝通議題/項目
(對本公司重大主題的關注程度均相同)
溝通管道
- 人壽股東會 (由董事會代行)
- 金控法人說明會
- 金控股東會
- 永續報告書
- 機構投資人盡職治理報告書
溝通頻率
- 每年1次(以上)
- 每季1次
- 每年1次(以上)
- 每年1次
- 每年1次
溝通議題/項目
- 法令遵循
- 資訊安全與個資保護
- 具競爭力的薪酬及福利
溝通管道
- 員工申訴管道
- E 鳴天下
- 員工滿意度調查
- 員工照護網
- 勞資會議
- 職業安全衛生會議
- ESG 環境永續信箱
溝通頻率
- 常設性
- 常設性
- 每2年1次
- 常設性
- 每2個月1次
- 每季1次
- 常設性
溝通議題/項目
- 公司治理與行為準則
- 資訊安全與個資保護
- 利害關係人財務報酬
溝通管道
- 080 客服專線
- 客戶滿意度調查
- 客戶申訴管道
- 富邦人壽 APP
- 官方網站
- 保戶活動
溝通頻率
- 常設性
- 每年1次
- 常設性
- 常設性
- 常設性
- 不定期
溝通議題/項目
- 法令遵循
- 永續供應鏈管理
溝通管道
- 綠色採購暨供應商交流大會
- 供應商教育訓練
- 供應商評鑑
- 金控供應商交流會
- 簽署「供應商行為規範承諾書」
溝通頻率
- 每年1次
- 每年1次
- 每年1次
- 每年1次
- 不定期
溝通議題/項目
- 法令遵循
- 公司治理與行為準則
溝通管道
- 商品說明會
- 教育訓練
- 銀保服務站 (@LINE)
溝通頻率
- 不定期
- 不定期
- 常設性
溝通議題/項目
- 社會參與及緊急災難救助
- 責任投資
- 風險管理
溝通管道
- 新聞稿
- 官方網站
- 平面廣告
- 年度廣告
- 社群媒體
溝通頻率
- 不定期
- 常設性
- 不定期
- 不定期
- 不定期
溝通議題/項目
- 法令遵循
- 公司治理與行為準則
溝通管道
- 新聞稿
- 官方網站
- 平面廣告
- 年度廣告
- 社群媒體
- 合作會議
溝通頻率
- 不定期
- 常設性
- 不定期
- 不定期
- 不定期
- 不定期